VOICE

navel、eNuの各店に寄せられた「お客様の声」をご紹介します。
（ご意見をお寄せいただいた皆さま、ありがとうございました！）

きまった美容室がなかなか見つけられなくて、いつもヘアスタイルに満足できなかった頃に初めてnavelに来たのですが、今までの不満や悩みをしっかり時間をかけて聞いてくれた事にビックリしました。実は1回目にパーマをあてた時に取れてしまったんですが、その事を伝えた時の対応がとても丁寧で、今は担当の方に何でも言えることでとてもヘアスタイルにも満足できています。
（20代女性・大学生・navel歴3年・四条店ご利用）
最初お店に行った時に、持って行った切り抜きを見て、やめたほうがいいと言われ「なんだこの美容室」とムッとしたのですが、何故やめたほうがいいのかをしっかり説明してくれたことで、私の考えが変わりました。何でもお客の言う通りではなく私の意見や好みを取り入れてくれつつ、プロとしての目線で提案をしてくれるので、今では毎回お任せで切ってもらってます。
（30代女性・会社員・navel歴3年・三条店ご利用）
二年前に結婚し出産をしたのですが、まわりの友達と遊びに行く時、あまり生活感を出したくない、でも自分の髪の毛に手をかけている時間はないという悩みがあったのですが、navelさんに来てからは、朝のスタイリングが簡単でしかもカワイイ髪型を作ってくれているので　とても満足しています。
（20代女性・主婦・navel歴4年・三条店ご利用）
OPEN当初からnavelに通っていますが、今も昔もお店の雰囲気やスタッフの方の接客の仕方にいい意味で変化がないところがとてもいいなと思って通っています。勿論お店の規模も大きくなってらっしゃいますし、スタッフの人数も沢山になられましたが、私の好きなnavelのままでいてくれていることが通っている理由です。
（30代女性・主婦・navel歴12年・四条店ご利用）
もともとは理髪店に通っていたのですが、会社の後輩から進められて美容室へ。かなり抵抗があったのですが、男性でもリラックスできる雰囲気にとても満足しています。
（40代男性・会社員・navel歴4年・四条店ご利用）
いつも会社帰りでギリギリの時間に行かせてもらうのですが、カットしてもらっている間に次回やその先の髪型の提案もしてくれているので助かります。でももう少し遅くまで営業してくれたらいいのに(笑)
（20代女性・会社員・navel歴4年・烏丸店ご利用）
いつも美容室で待たされるのが嫌だったのですが、ここに来てからは待たされることがなくなりました。休みが少ないので一気に色々してしまいたい私にとっては、とても助かる美容室です
（40代女性・会社員・navel歴7年・四条店ご利用）
いつも切っていただいているスタイリストさん以外にもシャンプーやマッサージをしてくれる方まで指名できるのが嬉しい。自分の好みの力加減をしってくれているのでいるもとても癒されています。
（50代女性・会社員・navel歴6年・烏丸店ご利用）
京都の街中なので若い人ばっかりで入りづらいのでは？と思っていたのですが、娘に紹介されて行ってみると、とてもゆっくり寛げました。自分と同年代の方や家族でいらっしゃっている方、とてもアットホームな雰囲気で、今では気兼ねなく一人で通わせていただいております。
（50代女性・主婦・navel歴6年、四条店ご利用）
クセがすごい悩みで、でも全部に縮毛矯正を続けるお金が無かったのですが、しっかりカウンセリングしてくれて、顔のまわりだけ矯正をしてもらっています。わがままなリクエストにもどうにかして答えようとしていただけた事が嬉しかったです。
（10代女性・大学生・navel歴1年・三条店ご利用）
毎月決まった周期で切りに行くので、次回の予約を取って帰れるのは楽でいい。スタッフも無駄な世間話や気持ちのない接客をしてこないのでリラックスできる。
（30代男性・飲食店店主・navel歴6年・烏丸店ご利用）
スタッフの方が女性ばかりで、みんなオシャレ！！個性的な感じでなく、ナチュラルな雰囲気のオシャレさん達だし、内装もかわいくてお気に入りの美容室。
（20代女性・アパレル勤務・navel歴2年・eNu御幸町店ご利用）
お友達に紹介してもらって来たお店ですが、おばちゃんの自分にもしっかり似合う髪型を提案してくれるのが嬉しい。スタッフの方のお行儀もよく、とても快適な空間です。
（60代女性・主婦・navel歴2年・烏丸店ご利用）
ヘアカラーやパーマの液がしみてしまってて、もうできないかな？と思っていたのですが、少し根元をあけてくれたり、細めに大丈夫か聞いてもらえるので、安心してお任せできています。
（30代女性・主婦・navel歴5年・三条店ご利用）
髪のダメージはしょうがないものだと、ここに来るまでは思っていたのですが、ここのお店に来て考え方が変わりました。担当の方だけでなく、どのスタッフさんも　色々な髪の事を教えてくれて、今では私が周りの友達から髪の相談を受けてしまうくらいです(笑)　髪の病院とはよく言ったものだなぁととても満足しています。
（30代女性・会社員・navel歴7年・烏丸店ご利用）
もともと兄がnavelを紹介してくれたのですが、女性に切ってほしかったので、eNuに来ています。女性ならではの目線でカットしてくれるし、服装とか小物のアドバイスやヘアアレンジも沢山教えてくれるので、いつも行くのを楽しみにしています。
（20代女性・大学生・navel歴2年・eNu御幸町店ご利用）
とにかく髪の毛についての知識が凄い。たまにお手入れをサボってると、結構しっかり怒られる(笑)。でも、とっても親身になって話をしてくれるし、通うようになって、確かに髪質も痛みも良くなってるので、これからも信じて通い続けます！！
（20代女性・会社員・navel歴5年・eNu御幸町店ご利用）
正直男性のスタイリストさんが苦手でいつもうまくいかなかったんですが、女性のスタッフさんが多くてとても行きやすいです。女性の方にできるだけ担当してほしいという要望を聞いてもらえていて、とても行きやすい美容室です。
（20代女性・会社員・navel歴4年・烏丸店ご利用）
実はもともとnavelの他の方に6年くらい切ってもらっていたのですが、eNuが気になったのと、他の人はどんなカットをするんだろう？という興味本位でeNuに浮気してしまいました(笑)。ちょっと気まずいかなと思っていたのですが、皆さん全然そんな感じがなく、以前切ってもらっていたnavelの方にも「全然問題ないよ」といってもらい今では気分によって4つの店舗に自由に行かせてもらってます。
（30代女性・会社員・navel歴11年・eNu御幸町店を中心にご利用）
美容室はシャンプーとかワックスを売りつけられるから苦手だったのですが、ここではしっかりと説明をしてくれて、実際カット中とかに効果や手触りを実感させてくれて、いつの間にか私も愛用者になっていました。押し売りではなく、私に合った提案をしっかりしてくれて、色んな相談にのってもらってるうちに、今では私の大事なヘアアドバイザーになってくれています。
（20代女性・アパレル勤務・navel歴7年・三条店ご利用）
結婚して小さな子供がいるので、もうeNuは行けないかなと思っていたのですが、子供も連れて来ていいと言ってもらえてとても助かっています。スタッフの皆さんも子供と遊んでくれたり、声をかけてくれたりしてくれるので、気兼ねなく子連れで。お店に行かせてもらっています。
（30代女性・主婦・navel歴7年・eNu御幸町店ご利用）